Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 36win

Khi sử dụng dịch vụ tại 36win — bao gồm đặt cược, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
36win Điều khoản và điều kiện của 36win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 36win. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh ví tài khoản. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý? Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự liên hệ và mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 36win để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản của 36win. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại 36win, với điều kiện việc truy cập đó hợp lệ theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đã đăng ký đúng tên tài khoản. Dùng ví người khác vi phạm điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.